這兩天經(jīng)常會(huì)有一起維修空壓機(jī)的同事聊天，說(shuō)學(xué)維修空壓機(jī)后悔了，原因是很多客戶(hù)都認(rèn)為維修空壓機(jī)是一個(gè)牟取暴利的行業(yè)。我在這邊想問(wèn)一下，你學(xué)維修空壓機(jī)后悔了嗎?在這里說(shuō)說(shuō)我們空壓機(jī)售后維修人員的心聲。
哎呀，空壓機(jī)怎么又壞了，快快快，維修工程師快來(lái)看看是什么問(wèn)題!很多人都認(rèn)為維修工程師是大工程，是一個(gè)牟取暴利的行業(yè)。但是真實(shí)的情況不是如此，今天小編就要給大家講講為什么?
客戶(hù)只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價(jià)值。
很多客戶(hù)很納悶，不就換了一個(gè)小小的配件，為什么要收我?guī)装偕踔辽锨У馁M(fèi)用。其實(shí)博萊特小編想說(shuō)。維修行業(yè)屬于技術(shù)的服務(wù)。我們的工程師都是需要專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和過(guò)硬的手法才能解決問(wèn)題，而其中最重要的就是維修師專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，和多年的學(xué)習(xí)投入，他們要在不斷的實(shí)踐上投入更多的經(jīng)驗(yàn)，而整個(gè)過(guò)程中，時(shí)間和精力的投入才是最大的。那是一種無(wú)形的成本!
博萊特小編很負(fù)責(zé)任的說(shuō)，維修工程師的等級(jí)完全是靠時(shí)間和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)起來(lái)的，不懂行的人，往往看看得到表面的成本，而忽略“軟件”的價(jià)值，只看到眼前的低成本，沒(méi)有看到維修師背后的付出!
維修工作好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子。換而言之，維修師的工作，就好像讓你從一大推沙子里面找出幾粒米!
他們供寫(xiě)作的難處就是在常人看不到的地方，找出機(jī)器的故障點(diǎn)!特別對(duì)于一些空壓機(jī)的疑難雜癥更是如此。因?yàn)檎业焦收宵c(diǎn)可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間，一旦找到，在進(jìn)行更換零件就很容易了。
一些客戶(hù)不理解，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致行業(yè)誠(chéng)信的缺失。導(dǎo)致有些維修工程師查到原因不繼續(xù)修好，寧愿多跑幾天，來(lái)回拆開(kāi)反復(fù)檢查，甚至要說(shuō)返回廠家進(jìn)行返廠維修，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)態(tài)度還好，還樂(lè)意這樣做。覺(jué)著自己的機(jī)器確實(shí)是出了大問(wèn)題，愿意掏更多的錢(qián)來(lái)修理機(jī)器。我們實(shí)在不能理解這種寧愿賠了夫人又折兵的心理，和部分維修師不誠(chéng)信的態(tài)度，我們我們絕對(duì)譴責(zé)這種不誠(chéng)信，也希望客戶(hù)多一份理解。
另外，還要說(shuō)明一點(diǎn)，維修工程師是人不是神，不是萬(wàn)能的。也有修不好的時(shí)候。有的客戶(hù)認(rèn)為工程師是無(wú)所不能的，有了問(wèn)題馬上就工程師，修的好是理所當(dāng)然，修不好甚至大發(fā)雷霆，破口大罵。小編在這里想說(shuō)，其實(shí)每個(gè)維修師都有自己擅長(zhǎng)的地方，所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻就是這個(gè)道理。就算是非常優(yōu)秀的工程師，都不是保修百病的，在這里小編想說(shuō)，請(qǐng)客戶(hù)多一點(diǎn)耐心，多給維修工程師一點(diǎn)時(shí)間，爭(zhēng)取更好的服務(wù)大眾!
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷的洗禮，空壓機(jī)維修和其他行業(yè)也一樣，將會(huì)不斷的通過(guò)市場(chǎng)這雙無(wú)形之手來(lái)調(diào)整價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，并且將逐漸走向更成熟和規(guī)范之路，在這里，博萊特小編衷心祝愿，所有使用空壓機(jī)的用戶(hù)都能使用到稱(chēng)心如意的空壓機(jī)，少點(diǎn)維修和故障，工作事業(yè)都順心。
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